Filtración en Crunchyroll expone datos de millones de usuarios y enciende alertas de ciberseguridad
La plataforma de streaming de anime Crunchyroll confirmó que investiga una presunta filtración de datos que habría comprometido información de millones de usuarios en todo el mundo. El incidente salió a la luz tras la denuncia de un grupo de hackers que asegura haber accedido a cerca de 8 millones de registros de soporte, incluyendo millones de correos electrónicos únicos. La compañía reconoció el hecho y señaló que trabaja con expertos en ciberseguridad para determinar el alcance real del ataque.
Según las investigaciones preliminares, el acceso se habría producido a través de un proveedor externo de atención al cliente, luego de que un empleado fuera víctima de phishing y malware. Esto permitió a los atacantes ingresar a sistemas internos y extraer información como nombres de usuario, correos electrónicos, direcciones IP e incluso el contenido de los tickets de soporte, donde los usuarios suelen compartir datos sensibles.
Aunque se ha especulado sobre la filtración de datos financieros, la empresa indicó que, por ahora, la información comprometida estaría principalmente relacionada con el servicio de atención al cliente y no existirían pruebas de un acceso continuo a sus sistemas. Sin embargo, el caso ha generado preocupación global entre los suscriptores y reaviva el debate sobre la seguridad digital y los riesgos asociados a proveedores externos en plataformas tecnológicas.