Epmaps alerta a la comunidad sobre nuevas estafas telefónicas en Quito
Este martes 9 de septiembre de 2025, la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito (Epmaps) emitió una alerta tras recibir denuncias de llamadas en las que individuos se hacen pasar por funcionarios de la entidad. En estas comunicaciones, se informan supuestas irregularidades en las cuentas de los usuarios y se exige el pago inmediato para evitar reportes o multas. Es una clara estrategia de engaño diseñada para extraer dinero bajo falsas pretensiones.
La empresa desmintió categóricamente estar realizando este tipo de llamados y aclaró que no autoriza a ningún funcionario a solicitar trámites o pagos por vía telefónica. Cualquier intento de cobro con estas características constituye un delito, por lo que instó a la ciudadanía a no proporcionar información personal ni realizar transferencias ante estas situaciones. Además, pidió denunciar ante las autoridades a quien use su nombre fraudulentamente.
Epmaps reafirmó que sus canales oficiales para atención y trámites son los únicos válidos: atención presencial en sus agencias (Matriz, El Condado, Quicentro Sur, Eloy Alfaro, Valle de Los Chillos, Calderón y Ventura Mall), vía correo electrónico (atencion.cliente@aguaquito.gob.ec), línea gratuita 1800 24 24 24, y en redes sociales oficiales (@AguaQuito en Facebook e Instagram; @AguaDeQuito en X/Twitter). Asimismo, informó que colabora con las entidades de control para identificar y sancionar a los responsables de estos actos ilícitos.